Solicitud de Servicio Técnico
Completa el formulario siguiendo estos pasos para una atención más eficiente
Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si no tengo el código del producto? ▼
No te preocupes. Puedes usar el número de serie, modelo del equipo o incluso una descripción detallada. Nuestro equipo te ayudará a identificarlo.
¿Cuánto tiempo tarda la reparación? ▼
Depende de la complejidad del problema. Los casos simples se resuelven en 24-48 horas, mientras que reparaciones complejas pueden tomar 3-5 días hábiles.
¿Qué tipos de archivos puedo adjuntar? ▼
Puedes adjuntar imágenes (JPG, PNG), videos (MP4, MOV) y documentos (PDF). El tamaño máximo por archivo es de 10MB.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi solicitud? ▼
Una vez enviada tu solicitud, recibirás un número de ticket por correo. Puedes usar este número para consultar el estado de tu solicitud en cualquier momento.
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¿Qué pasa si no tengo el código del producto? ▼
No te preocupes. Puedes usar el número de serie, modelo del equipo o incluso una descripción detallada. Nuestro equipo te ayudará a identificarlo.
¿Cuánto tiempo tarda la reparación? ▼
Depende de la complejidad del problema. Los casos simples se resuelven en 24-48 horas, mientras que reparaciones complejas pueden tomar 3-5 días hábiles.
¿Qué tipos de archivos puedo adjuntar? ▼
Puedes adjuntar imágenes (JPG, PNG), videos (MP4, MOV) y documentos (PDF). El tamaño máximo por archivo es de 10MB.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi solicitud? ▼
Una vez enviada tu solicitud, recibirás un número de ticket por correo. Puedes usar este número para consultar el estado de tu solicitud en cualquier momento.